近日，开州区人民法院发布消息，今年以来，开州法院积极构建“一件事一次办”便民诉讼服务体系，贯通本部门、跨部门关联事务，打造具有鲜明开州辨识度的诉讼服务品牌。

  按照相关部署要求，开州法院从2019年开始进行了“一站式多元解纷和诉讼服务体系建设”，以“厅网巡线”立体化服务渠道为载体，从诉源治理、多元解纷、分调裁审、立案服务、审判辅助、涉诉信访方面分步推进“一站式”建设，2021年底如期完成了“基本建成一站式”目标。2023年，开州法院积极构建“一件事一次办”便民诉讼服务体系，进一步深化现代化诉讼服务体系建设，从流程再造和数字化技术的应用两个方面进行完善。

  具体来讲，开州法院对立案、缴费、卷宗扫描等事务进行整合，实行“一窗通办”，当事人在一个窗口就可以办理完毕立案事务，不用到多个窗口奔波，节约了群众办理诉讼事务的时间。其次，开州法院对跨部门关联事务进行整合，通过“一窗通办”“一网通办”“一号通办”的模式进行线上线下整合，在立执行案件的同时就给申请执行人做首次接待询问笔录，申请执行人不用立案后再次到执行局去做询问笔录；引导群众在立案时选择同意电子送达法律文书，审判部门确定开庭时间后向原告电子送达开庭传票，不需要再次到法院领取开庭传票；实行就近立案、网上立案和跨域立案制度后，当事人不用再因为管辖问题跑多地进行立案；“12368”诉讼服务热线进行“一号通办”，群众只要打12368就可以完成咨询、查询、投诉、信访、联系法官等事务，实行工单交办制度，跟踪落实办理情况，群众与法院进行联系更加便捷。

  利用“车载便民法庭”开展“一车通办”是开州法院构建“一件事一次办”便民诉讼服务体系的重要环节。截至目前，开州法院共利用“车载便民法庭”开展“一车通办”200余次，服务基层群众2万人次以上。

  “车载便民法庭配备十多个5G应用场景，可以满足各种场合的开庭需要。以前去乡村巡回审判，还要到农户家或者村委会借用桌子、板凳在院坝搭建临时审判庭。有了车载便民法庭，巡回审判显得更加规范、更加庄严，法治宣传效果更加良好。”一位办案法官表示。（韩梦霖）