“重庆市渝北区金龙路268号贤达大厦客户反映有停电，家中老人需要吸氧，要求尽快送电”，1月2日12时45分，江北供电中心接到这样一条特殊工单，经核实，老人所在小区由于设备故障引发停电，短时内无法恢复。

　　为保证老人能够正常吸氧，中心立即决定安排1名班组人员为老人护送应急电源，工作人员携重40斤徒步24楼，在1个小时内恢复了卧病老人的吸氧用电需求，经老人家属描述，老人患有多重基础疾病，常年卧病在床，每天需依靠供氧机辅助呼吸，停电后迅速拨打了95598求助热线。

　　下午6时，小区设备故障排查完毕，送电正常，老人家属第一时间打来电话向公司及工作人员表达了感谢，并表示国网重庆市北供电公司提供的服务又快又好，真是雪中送炭，温暖人心。（刘俊頔）