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一平台承载多功能 小网格发挥大作用——荣昌区昌州街道探索“线上+线下”基层智治新模式

  去年以来,荣昌区昌州街道着眼打造新时代“红岩先锋”变革型组织要求,以“党建统领,数字赋能,推动基层高效能治理迈上新台阶”为目标,扎实推进职能体系重构、运行机制重塑、资源力量重组,统筹建设“一中心四板块一网格”基层智治体系,形成党建统领、权责清晰、运行顺畅、充满活力的基层治理格局。

  昌州街道结合“141”基层智治体系建设,关注基层实际问题解决,力求把服务群众放在第一位,以业务事项为基本单元,以事件高效流转为核心,紧扣“形成村(社区)工作小闭环、镇(街道)工作中闭环”要求,对接、联合区级部门谋划多跨场景流转事件,助推形成“任务统筹、事件驱动、事项办理、量化闭环”的业务协同贯通体系,推动一体化治理智治平台形成实战能力。

  2024年3月14日上午9点左右,有市民向网格员反映,其老伴带了1000多元现金,约了好几个老婆婆去参加买保健品送磁疗仪活动,而且现场参与人员还比较多,担心老伴有可能上当受骗。

  网格员敏锐意识到,这可能是一起涉老的虚假宣传诱骗购物事件,于是在一体化智治平台上报。指挥中心立即向当日值班领导汇报,同时根据反诈预案,向综合协调岗、平安综治岗、综合执法岗、昌州管家岗、教育卫生健康岗、宣传统战岗、市场监管所、昌州派出所等派发工作任务,要求尽快核实商家宣传真实性,并通知涉事老人家属开展劝返工作,同时减小社会影响,避免引发负面舆情。

  通过多方联合,调动跨板块、跨社区、跨网格人员30余人,用时50分钟即平稳有序完成快速处置。通过辖区派出所、市场监管所和综合执法岗对商家的调查,对其诱导性营销行为进行了批评整改。

  2024年3月20日上午9:30左右,网格员接到群众反映,家中一位73高龄的老人走失,该老人患有严重脑梗,经常意识糊涂,如不能及时找到,将会有生命危险。

  网格员意识到事件的严重性,及时在一体化智治平台上报。指挥中心接件后迅速反映,立即将该情况报告给当日值班领导,同时根据街道依据老人健康状况、意识状态确定4级应急响应,线上启动《人员走失应急预案》,向综合事务岗、群团建设岗、民政事务岗、教育卫生健康岗、应急管理岗、平安综治岗、宣传统战岗以及昌州派出所派发寻人工作任务,要求立即召集各自队员奔赴现场,按指挥中心预案安排开展搜寻工作。

  最终,街道联动公安、民政、卫健等相关部门,调动基层网格、警格、城市管理等预置多元力量40余人,既通过线上多渠道传播寻人通告,又组织线下分片开展地毯式搜索,在1小时内将老人找到并护送回家,得到了家属的赞扬和群众的一致好评。

  上述两宗案例,仅是昌州街道探索“线上+线下”基层治理新模式,实现“智治+自治”网格治理新作用的大胆尝试取得的成效之一。随着基层智治体系的全面深入,昌州街道正逐步丰富数据收集的维度和门类,更好地支撑平台的可视化。目前,已归集数据总量近65万条,市区下沉数据35万余条,街道数据仓归集数据37类30万余条,网格核采数据1.4万条,同时打通了市区下沉人房数据32.56万条、企业场所数据2.18万条、重点人员数据3178条、整合视频链路5607个。在4月7日召开的数字重庆建设推进会上,昌州街道作为全市唯一镇街在会上作经验汇报和交流发言。

  昌州街道党工委书记皮荣刚表示,下一步,昌州街道将持续深入践行“为人民服务”的宗旨,严格对标“三融五跨”推进路径,聚焦民生实事“场景化”数字开发应用,谋划好线下服务项目,照顾重点人群需求。同时,依托数据研判分析,发现痛点源头,推动事件“线上调度,责任下沉”,做到数据流打通决策流、业务流、执行流,实现四流共通,确保群众利益得到多方保障。为此,昌州街道将坚持条块结合,突出打通落实落地“最后一米”,持续完善“141”基层智治体系,找准重点工作板块,进一步细化跑道,提升工作规范化、数字化、协同化水平,确保党中央部署在基层一贯到底。同时,围绕解决群众操心事烦心事揪心事,突出“一老一小”等开发更多数字应用场景,努力实现稳进增效、除险清患、改革求变、惠民有感。(王轩 戴炳龙)

编辑: 曹妤
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