“五一”节前，农民工老王等7人的维权故事在荣昌区法律援助中心画上圆满句号。老王等7人为谋生远赴天津在某工地辛苦工作四个月，完工后却被一张欠条打发了事。走投无路时，他们来到荣昌区法律援助中心求助。荣昌区法律援助中心了解情况后，迅速开通“绿色通道”，安排援助律师介入。援助律师通过收集证据、与用工方谈判，最终以调解方式为老王等7人挽回损失5.48万元。这样的成功案例，正是法律援助工作为广大劳动者服务的生动缩影。

  为切实保障劳动人民合法权益，荣昌区法律援助中心紧扣劳动者需求，把握“四度”提升工作质效，多举措发力筑牢维权屏障。

  拓宽渠道有广度，打造维权网络

  开通“线上 + 线下”双渠道服务模式。线上，充分运用“互联网+”延伸服务空间，劳动者可通过微信小程序、官方网站等渠道，在线提交法律援助申请、咨询法律问题，实现“数据多跑路，群众少跑腿”；线下，在乡镇（街道）、村（社区）设置法律援助服务窗口，构建起“半小时服务圈”，让群众在家门口就能获得专业法律帮助。

  优化服务有温度，彰显人文关怀

  针对劳动者维权案件，常态化开设“绿色通道”服务，实行优先受理、优先审批、优先指派，优质办理。建立劳动者维权案件“回访”制度，案件办结后，及时回访当事人，了解援助效果和满意度，收集意见建议，不断改进服务。此外，“预约式”开展“零距离法律服务”，为劳动者提供上门法律援助服务，做到法律服务人性化、高效化、便捷化。

  强化协作有力度，凝聚维权合力

  加强职能部门横向联动，做到与人力社保局、劳动仲裁、工会等部门的沟通与协调，做到信息互通、工作互动。建立“检援联动”配合机制，检察院定期入驻值班，对涉及农民工及新就业形态人员讨薪案件协助调查取证，依法支持起诉，切实保障劳动者的诉讼权益。

  提升队伍有高度，保障服务质量

  定期组织法律援助人员开展业务培训，邀请法学专家、优秀律师授课，系统讲授薪资追索、工伤认定等高频案件实务，重点剖析涉及劳动者权益案件处置要点，不断提升专业素养。实施办案质量“三查制度”（承办机构全面自查、法律援助中心跟踪督查、评估专家归档评查），实现案件质量全流程闭环管控，保障法律援助服务专业、规范、优质。

  2025年，荣昌区法律援助中心共受理劳动者维权案件156件，为劳动者挽回经济损失147.9万元，群众满意度达98%以上。下一步，荣昌区法律援助中心将继续深化“四度”工作模式，不断创新服务方式，提升服务水平，为广大劳动者撑起更加坚实的法治保护伞。（姚燕）