中央金融工作会议强调，要做好养老金融大文章。近年来，重庆市紧跟国家部署，14部门联合印发《关于促进重庆市养老金融高质量发展的实施意见》，提出构建覆盖全民、普惠多元的养老金融体系，推动养老金管理、养老产业融资与养老服务保障协同发展。交通银行重庆市分行积极响应政策号召，以“提存公证”资金监管模式破解养老预收费管理难题，通过科技赋能与适老服务升级，织密老年群体金融安全网，助力重庆奋力绘就养老金融新图景。

  ‌“提存公证”破题：让预付资金不再“流浪”‌

  随着我国老龄化进程加速，养老机构预收费管理成为社会关注焦点。2024年底，重庆市民政局联合八部门制定出台《重庆市养老机构预收费管理办法（试行）》，首次提出探索提存公证机制，为老年人交纳预收费提供风险保障。

2024年底，重庆市民政局联合八部门首次提出探索提存公证机制。

  交通银行重庆市分行迅速联动重庆市公证处和交银金融科技有限公司，搭建“提存公证”资金监管平台。该系统通过为公证处、银行、养老机构分别部署独立且互联的系统，实现了对预收费资金的全流程动态监管。

  在两江新区一家养老院，交通银行工作人员向老年群体及家属演示了平台的操作流程：老人签约时通过线上平台完成合同网签，预付资金进入公证监管账户，机构按服务进度申请拨付，市民可随时通过手机查询资金流向。截至2025年11月末，服务已覆盖十余区县，银发人群超5000人，项目荣获第十届重庆市“五小”创新晒暨优秀项目一等奖等多项奖励。

  ‌适老服务升级：从硬件改造到心灵呵护‌

  走进荣获“2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”的弹子石支行，无障碍通道、助听器、轮椅等设施一应俱全。该网点老年客户占比超过八成，为此特别推出以“智慧养老、财富养老、快乐养老”为核心的养老金融服务，践行包含“一杯热茶、一次陪伴、一堂微课”等在内的“七个一”服务承诺。

适老化服务改造让银发一族更好享受金融服务。

  像这样的特色服务网点，交通银行重庆市分行辖内还有很多。今年，该行新打造3家长者友好型网点，使长者友好型网点总数达15家。在“敬老月”期间，各网点更是将金融服务延伸至社区角落。

  比如，李家沱支行在都和广场设立“三代社保卡便捷服务点”，为往来老年市民提供业务咨询；东和春天支行联合天竺路社区开展“一对一”数字助老教学，指导老人开启手机反诈功能；九龙坡支行在劳动三村社区，重点推广“老年人绿色通道”以及针对特殊需求客户的“上门服务”等措施；七星岗支行通过“虚假养老理财”案例分析，生动揭示诈骗陷阱；西郊路支行采用方言拉家常的方式讲解“三不一多”原则；渝中支行工作人员更是分享亲身经历，用最朴实的语言传授自保技巧。

  ‌生态体系构建：银社联动织就服务网络‌

  社区是基层治理的关键场景，是金融服务触达群众的“最后一公里”。为此，交通银行重庆市分行辖内各分支行立足区域特色，因地制宜开展形式多样、贴近群众的金融服务活动，推动金融资源精准嵌入社区治理末梢。

交通银行重庆市分行打造的重庆轻轨2号线“2025年消保主题专列”，将金融知识融入市民日常出行。

  “目前我们的养老金融服务已从单点突破迈向系统布局。”交通银行重庆市分行有关负责人介绍，通过设立“金融网格驿站”，与巴渝康养平台联动提供健康服务等举措，把社区的“需求痛点”当作金融服务的“发力点”，推动金融服务融入社区日常，形成了金融服务与非金融关怀相结合的综合生态。

  以交通银行重庆永川支行为例，该行联动当地民政局，借助“沪永江”养老服务活动平台，开展“惠民贷”进社区服务，向社区居民详细介绍“惠民贷”“惠养贷”等普惠金融产品；交通银行重庆万州分行则以建立的大石社区“金融网格驿站”为支点，开展“惠民贷进网格”专项服务，采取“驻点服务+入户走访”模式，在小区广场、便民市集设立流动服务台，零贷客户经理现场解读产品政策，协助居民手机操作申请，让居民在15分钟生活圈内即可享受“需求对接、产品咨询、风险防范”一站式服务。

  依托“金融网格驿站”，交通银行重庆市分行发挥金融政策宣传、金融知识宣传、养老服务对接、金融纠纷调处、防非打非“前哨”等功能，建立起企业、居民、个体工商户金融需求清单，当好配合基层社区治理的保障能手和服务帮手，实现从“一次性活动”向“持续性服务”转变，构建起“党建引领、银社协同、居民受益”的金融服务新生态。

  从公证存证到全方位的养老金融服务体系，交通银行重庆市分行正在用行动诠释：养老金融不仅是产品和服务的创新，更是对老年人幸福晚年的温暖守护。交通银行重庆市分行有关负责人表示，正如我们在“敬老月”活动中所说：“我们的目标，是让每位老人都能享有安全、尊严、温暖的晚年生活。未来，交行将继续发力养老金融，让金融服务‘近在街道、近在社区、近在身边’。”（朱俊洁）