在重庆市长寿区公安局出入境管理大厅，每天人来人往，叫号声此起彼伏。对这里的每一位民警辅警而言，这方小小的窗口不仅是群众办事的场所，更是一扇连接“国门”与“家门”的门——门外是群众的急难愁盼，门内是职责的庄严守护。在这里，大家说得最多的两个字是“境”和“心”。“境”是边界、是职责；“心”是初心、是热忱。二字合一，便是“尽心”——以心守境，以行践诺。

一支守护国门、服务民生的“境心先锋队”。重庆市长寿区公安局 供图

正是秉持这样的信念，长寿区公安局出入境管理支队倾力打造“境心先锋队”，在方寸窗口和开放前沿书写着守护国门、服务民生的精彩篇章。

党建铸魂强根基 实战砺兵铸铁军

出入境管理支队始终将政治建设摆在首位，坚持党建引领队建，探索出一条“党建铸魂、队建聚能”的发展路径。通过建立“四学四必”学习机制和“三带三培”培育工程，将红色基因融入队伍血脉，依托“境心先锋队”和“党员先锋岗”，推动先锋模范作用融入日常。近年来，支队先后获评“团市委青年文明号”“全市巾帼文明岗”“重庆市优秀公安基层单位”“市公安局基层党建示范点”及“长寿区先进基层党组织”等多项殊荣。

学习革命先烈的奉献精神。重庆市长寿区公安局 供图

为将党建优势转化为实战效能，支队摒弃“坐窗口等业务”的传统模式，搭建常态化、多层次练兵体系。通过“微课堂”制度，业务骨干轮流主讲，情景式模拟群众咨询、外籍人员问询等场景，确保政策更新与业务同步；推行“一老带一新”结对帮带，资深民辅警“一对一”带教，全面提升队伍实战能力。

在苦练内功的同时，支队始终坚守“出入有境、服务无境”的底线，做到文武兼备。2024年以来，全队累计排查涉外风险线索176条，全部实地走访、落地核查，做到线索100%见底；成功劝阻多起企图非法出境从事违法犯罪活动的案件，并机智抓获网上追逃人员。全年处置各类涉外案事件零失误、群众零投诉，境外人员信息采集准确率与及时率均稳定保持100%，真正做到了服务有温度、管控有力度、业务有精度。

绿色通道纾民困 温情服务暖民心

“急人所急，才能暖人心。”这是“境心先锋队”窗口民警的座右铭。面对群众的突发困境，支队始终将群众的急难愁盼作为工作的出发点。曾有一位女士的丈夫在乌兹别克斯坦遭遇意外不幸遇难，家属急需办理护照前往处理后事。前台民警立即开启“绿色通道”，一边加急办理，一边安抚情绪，支队领导全程跟踪审批，当天下午便让家属顺利拿到护照。

尽心服务出入境群众。重庆市长寿区公安局 供图

为将暖心服务固化为制度标准，支队创新推出“三心三办”服务法：“初心”引领“即时办”，建立《紧急事由容缺受理清单》，将“生命通道”升级为制度标准；“匠心”做优“一次办”，设置“办不成事”反映窗口，专门解决群众“疑难杂症”；“ 暖心”做实“前置办”，对老年人、行动不便群体实行预约错峰、前置受理。

2024年以来，支队累计服务紧急办证群众158人，平均办结时限压缩43%；服务特殊群体2685人次，满意率100%，收到感谢信、锦旗10余件，用一次次贴心服务架起了警民连心桥。

深耕涉外优服务 护航发展助营商

作为国家级经开区，长寿区是对外开放的前沿阵地。支队主动跳出“坐等办事”的传统模式，靠前服务，探索建立“三预三通”涉外服务工作法，为高质量发展注入公安动能。针对辖区企业员工集中出境需求，支队量身定制助企专场，带领团队上门完成全流程办理，大幅减少企业员工奔波；面对企业高管急需出境处理紧急事务，支队迅速启动应急机制，全流程压缩至当日办结取证，获企业专程上门致谢。

出入境团队走进企业完成全流程办理。重庆市长寿区公安局 供图

在涉外管理上，支队坚持“预警在先风险通”，依托信息系统建立《临期预警清单》，主动为外籍技术人员加急审批签证，实现“零超期、零处罚”；坚持“预案在细流程通”，制定涉外商务签证办理指引，让企业“找谁办、怎么办、多久办”一目了然；坚持“预联在心感情通”，建立“警企联络员”制度，常态化提供政策咨询与生活引导。2024年以来，累计服务涉外企业30家，保障重大涉外经贸活动38场，以精准服务为优化营商环境提供了坚实保障。

街头开展出入境法律法规宣传。重庆市长寿区公安局 供图

小小出入境窗口，是国门，也是家门。长寿区公安局出入境管理支队“境心先锋队”将继续以实干笃行，用耐心化解群众难题，用专业护航对外开放，在平凡的岗位上兑现为民服务的庄严承诺。（付诗贻）